（通讯员 徐妍慧）为提高学术交流中心全体员工的服务品质，提升销售质量，更好地为宾客服务，11月8日下午，中心特邀请七天连锁酒店北大街店店长来宾馆开展了前台销售及客房服务培训。

培训课上，陈店长以丰富的一线工作能力及自身的实践经验让员工意识到经营理念、经营策略及微笑服务的重要性。陈店长以美团、去哪网等多个预定网站为例，讲述了连锁酒店与单体酒店的经营差异，并描述了这种差异现象如何在工作中通过服务来弥补及消除，同时用微笑、眼神以及身体语言的礼仪魅力，娓娓地讲述了服务人员应如何塑造良好职业形象。通过讲解，学术交流中心员工更好地认识到自身存在的不足，学习了正确合理的经营方式及客户服务礼仪。培训过程中，陈店长还对员工提出的疑难问题进行解答，让全场人员进行现场互动，让员工更快的掌握和吸收全新的知识。

培训虽然只有短短的一下午时间，却让宾馆的员工受益匪浅，对提高整体销售水平，个人的服务意识，提倡文明礼貌精神，提升形象素质都起了相当大的促进作用。

学术交流中心在接下来的经营中将继续坚持“走出去，请进来”战略，外树形象，内强素质，提升宾馆综合实力，让宾客享受到更加优质的服务及宾至如归的体验。