10月8日凌晨一点半左右，16#学生公寓楼值班员杨金霞接到学生反馈，二单元二层厕所突然出现不正常喷水。值班员杨金霞听到消息后，发现厕所的进水三角阀损坏，导致水向外喷出。在紧急关闭几个阀门后，水仍然继续向外喷。立即向后勤一站式服务中心打电话求助后，水工宋师傅赶到现场后，关闭了阀门，喷水情况就此停止。这时，值班员杨金霞发现，学生公寓楼内的12间宿舍已经有了积水。于是，值班员杨金霞与楼内的3位同学和水工宋师傅一起，逐间将宿舍的积水进行了清理，避免了积水的进一步渗透。直到凌晨六点，宿舍积水才全部清理干净。

10月11日，4#学生公寓211房间的学生向值班室反应，宿舍内的天花板渗水。公寓管理员经过问题排查后，发现是室外露台下水管堵塞导致。由于事发突然，维修人员不能及时赶到现场，于是楼内卫生员路彩琴和杨粉粉两人不顾天气寒冷，冒着大雨，翻到室外露台，疏通了下水孔，同时把露台上的垃圾也一并清理干净，及时缓解了宿舍天花板渗水的现象。由于当时风比较大，没有办法打伞，等到两人疏通完下水孔和清理完垃圾后，发现身上的衣服已全部湿透。

16#值班员杨金霞以及4#卫生员路彩琴和杨粉粉遇事沉着冷静、做事任劳任怨、全心全意为学生服务的工作态度和敬业精神，值得公共服务中心的全体员工学习和借鉴。