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又是一年迎新时,优质服务为“新人”——学术交流中心圆满完成2016年迎新工作

发布:2016-08-31 00:00:00点击数:

通讯员:徐妍慧)初秋八月,丹桂飘香,西安电子科技大学又迎来了许多新鲜面孔,学术交流中心(西电宾馆)于8月26日起,全面启动迎新工作。

中心分别在南校区东门门口、D楼报到处、竹园餐厅前设立三个新生家长住宿旅游接待服务点,各服务点提供咨询办理的工作人员轮流用餐,保证服务不间断、质量不下降,满载热情的接待前来咨询的新生家长,耐心解答大家提出的问题。

接待服务点的工作人员将印有“西安电子科技大学西电宾馆新生家长住宿旅游处”的横幅悬挂起来,新生家长住宿指南、旅游精品线路信息等宣传牌在桌椅两边也摆放的整整齐齐;旅游部结合当季热门景点制出西安本地一至二日游相关彩页,为新生家长免费发放,以供家长进行选择。对于有住宿和旅游需求的新生家长,中心安排免费接送服务,尽最大努力为家长提供最大程度的便利。除此之外,学术交流中心还提供西安市市内地图,使外地前来的新生及家长对钟楼、大雁塔、火车南站等市内路线及景点有所了解。

中心留守工作人员为了配合完成南校区的宣传接待工作,提前做好了充分的迎新准备。客房服务员对客房内的设施设备与环境卫生进行了全面检查整改;前台人员与接待服务点多次沟通联系,实时汇报房源信息,并提前做好房卡,合理简化现场登记程序,缩短新生家长的等候时间;安保为了确保中心的安全与稳定,二十四小时不间断巡逻,及时开关停车场栏杆,为客人的财物保驾护航。

在此次为期两日的迎新接待服务工作中,学术交流中心积极落实“两学一做”的学习成果,尽好责、抓到位、见实效,总入住率达到100%,实现了“零投诉”的工作目标,圆满完成了迎新接待任务。

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