(通讯员:樊晓东 王荣丽)为进一步做好2016—2017年度冬季供暖保障服务工作，贯彻落实“两学一做”“关键在做”的要求，11月3日，北校区物业服务中心在社区组织开展了“供暖意见建议征集”专项活动,与供暖用户面对面“零距离”沟通，进行意见建议征集和信息反馈。

活动期间，中心分别在社区的3个主要通行门附近设置了意见建议征集处，主动征求收集用户对供暖工作的意见建议，以解决社区住户的相关问题。集团总经理助理吴长竹及中心领导深入各现场指导活动开展，与用户交流，给用户答疑解惑，同时要求一定要将此次活动做实做细，不流于形式，不走过场，求真务实，认真将用户的意见建议和报修逐项对照处理并做好反馈，确保活动取得实效。

中心在活动期间还发放了有关供暖小常识等内容的宣传单，向用户讲解供暖期间的注意事项和常识，同时还受理暖气报修等业务，要求维修人员现场待命，针对用户提出的关于暖气故障等问题，随即入户查看检修，以确保能够及时有效解决供暖相关问题。据悉，中心入户解决暖气故障等问题达40余次，切实做到一事一办，精准服务。

北校区物业服务中心将多措并举，认真推进落实供暖保障服务工作，通过召开用户代表意见建议沟通反馈会、上门走访、LED电子屏发布、张贴提示等形式，强化供暖运行情况收集与反馈，在安全规范、科学管理的基础上保证供暖质量，切实将学校及集团对供暖工作的要求落到实处，为广大师生做好供暖保障服务。