根据中心拟定的年度培训工作计划，1月28日下午，综合服务中心学术交流中心（西电宾馆）组织全体员工进行了客房业务培训活动，此次培训由经理蒋波主持。

为使客房员工提升接待服务水平，深入学习客房接待技巧，蒋波指派客房部主管，以PPT授课形式对全体员工进行专项培训。围绕“宾客至上、服务第一”的经营宗旨，结合中心客房实际情况，从接待特点、接待规范等方面进行分析，采取对比方式，查找客房工作环节的漏洞与不足之处。重点针对客房服务中的薄弱环节，通过视频授课方式进行现场教学，提升了客房员工的实操能力与基本知识掌握量，进一步加强“速度”与“质量”并重的服务要求。

培训结束后，蒋波做了总结发言。他指出，中心应建立强而有力的综合团队，客房服务人员要以最饱满的精神面貌来迎接每一位到来的顾客，共同推进中心快速发展。

通过此次客房业务培训，提升了员工的服务意识，强化了员工对于基本服务技巧的掌握能力，使员工受益匪浅。