为进一步做好冬季供暖保障服务工作，强化信息反馈，加强与社区住户的沟通交流，主动接受监督，至上物业服务总公司在原有末端温度定点监测并公示的基础上，拓展工作思路，强化主动服务，改进供暖数据监测采集、公示模式，每天深入社区不同供暖区域、不同楼层进入住户家中，进行室温测量并征集住户对供暖工作的建议和意见，现场答疑解惑。利用LED电子屏及时将主要重点测量数据进行循环公示和更新。

2015—2016年度冬季供暖工作已正式运行一月有余，至上物业服务总公司坚持科学供暖意识，保证不间断供暖，充分发挥监控、温度监测、用水电气量监测、信息反馈发布等平台功效，利用集团一站式服务平台、上门走访、电话回访等形式密切与暖气用户对接沟通，及时排除各类跑冒漏滴和不热情况，及时进行建议意见收集和反馈，竭力做好高效的供暖保障服务。