5月21日下午，集团质量管理体系（QMS）审核组一行莅临物业服务总公司进行审核指导。集团人力资源管理部部长杨小红等审核组成员对照审核目标和准则从QMS中的质量手册、程序文件、作业文件、总结计划和质量记录、受控文件等档案资料进行逐项审核。随后，总公司执行经理宋景伟汇报了QMS在各项服务保障工作中的运行情况。审核组还就相关工作业务、岗位职责、工作流程等内容向总公司领导、各中心及办公室负责人进行了问询交流。

审核组先后深入到动力开闭所、维修工程部、绿化花房等作业区域，将QMS审核工作逐一落实，针对各项工作记录，安全消防，环境、秩序治理，动力设备运行、农药管理等内容进行现场审核。最后，审核组对物业服务总公司QMS建设、实施情况予以肯定，就推动QMS持续改进、强化提升等方面提出了指导性意见。

依据集团《关于2015年度质量管理体系工作安排的通知》，物业服务总公司在前期工作中结合标准要求，认真组织、周密实施，安排部署了各项工作任务，逐一对QMS运行情况进行了自查，整理归档了2014年度各项体系资料，并形成了年度QMS运行报告。

物业服务总公司始终着力强化QMS建设，严格执行落实各项标准要求，全面开展规范化、程序化和标准化管理服务，强化内部管理，促进规范运行，提升服务质量。物业服务总公司将以本次QMS内审为契机，强化质量管理意识，夯实质量管理基础，推动质量管理持续改进，确保质量方针、质量目标得到有效落实，竭力做好各项服务保障工作。