太阳集团5493con(中国)科技有限公司

一线动态

经营总公司学术交流中心顺利完成2015年中考考生及家长入住接待工作

发布:2015-06-30 00:00:00点击数:

6月27日、28日,经营总公司学术交流中心(西电宾馆)迎来2015年中考考生及家长共190余人入住。

为使入住接待工作更加细化,宾馆的优质服务进一步深入到日常工作当中,6月25日下午,宾馆经理蒋波召开中考接待专题会议,会上对前台接待、客房服务、后勤维修保障及宾馆安保措施等各方面进行了细致部署。同时,要求各部门员工上下一心,通力合作,发挥宾馆员工自身优势,以积极、主动、热情的服务态度服务于每一位宾客。以中考接待为契机,持续深入发扬宾馆“优质服务”精神,努力做好接待准备工作。

按照会议安排,由于本次入住接待人数多,入住时间集中,宾馆前台提前制作房间卡片;商务部在中考当天免费为考生提供防暑药品及考试文具,并在路道醒目位置张贴温馨提示及电梯导向标识;为保证考生在炎热夏季的晚上及中午的睡眠质量,宾馆领导提前与餐厅沟通协调,在考生休息时间,降低厨房操作噪音,禁止外来人员进入宾馆,确保考生休息不被打扰;客房服务人员为客房配备蚊香,安排安保人员实行24小时巡逻检查;宾馆维修组连夜加班加点对客房进行逐一检查,针对房间设施设备损坏及照明不亮等情况,迅速派人至现场维修解决。经过维修人员一整天的努力,维修组成功完成了宾馆客房设施设备的维修及更换任务,为考生提供了舒适、安静、安全的入住环境。

在中考期间,宾馆全体员工放弃周末休息时间赶赴服务一线,圆满完成了此次中考接待任务,充分彰显了宾馆服务人员始终提供“优质服务”的精神风貌。

Baidu
sogou