为提高学生公寓整体服务水平，加强各部门之间的配合，6月10日下午，在海棠公寓9号楼公司会议室召开了维修保障部与综合服务部的工作交流暨座谈会。会议由副经理孟献利主持，综合服务部主任杨斌与各楼楼长、维修调度等人员参加会议。会议主要围绕竹苑区域网上报修试运行后产生的问题展开交流。目前，因公寓报修处在各楼服务台登记报修与学生自主在网上报修的转型阶段，许多学生无法快速适应这一转变，而学生不主动报修会导致公寓内出现小故障大量积压的问题。面对这一现状，楼长与维修调度人员各抒己见，共同探讨如何能够有效帮助学生更快适应网上报修，并快速解决楼内大量积压未报修的问题。

热烈讨论后，大家一致认为，转型期我们应该多替学生考虑些什么？怎样才能使服务精细化、常态化？这一定是公司“优质服务百日晋级”专项活动很好的延续！因此，现阶段应针对学生宿舍中易坏、易损的东西，也是学生不重视的问题部位进行认真排查。排查检修可能带来维修量的剧增，同时还要有经费做支撑，但学生抱怨一定会大大减少，满意度一定会大大提高。对此，公司采取的做法是：可由楼长组织各楼人员主动到各学生宿舍内对门窗执手、室内锁具、吊顶、照明灯等问题进行检查、登记，发现的故障在汇总后交由维修调度组织安排维修。同时，在主动排查时向学生宣传网上报修的便捷与优势，加大宣传力度，帮助学生快速适应报修方式的转变。

通过本次交流座谈会，维修保障部与综合服务部加强了部门之间的沟通，增强了工作间的配合力度，通过双方的默契合作，在有效解决网上报修面临的问题的同时，也大大提高了立远公寓管理公司的整体管理能力和服务水平。