7月23日下午，经营总公司学术交流中心（西电宾馆）组织全体员工召开夏季前台业务培训活动，培训由中心经理蒋波主持。

为进一步提升宾馆前台员工接待服务水平，继续保持房源销售率不断增长的态势，蒋波指派宾馆前台主管，针对前台人员以PPT授课形式进行专项培训，围绕“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，结合宾馆前台实际情况，依据自己多年前台工作的实践经验，针对宾馆客房的特点、接待服务规范、房源销售及客源情况，采取实际案列对比方式，查找前台工作环节漏洞，并重点讲述了自己的销售技巧和销售心得，提升前台销售人员的自信心，要求加强前台与各网站的合作力度，增加前台、网络散客及团队的订房数量，在加大学校内部及外部业务宣传力度的同时，提出合理化建议和意见。

培训结束后，蒋波做了总结发言，他指出宾馆要建立强有力的战斗团队，前台要以最饱满的精神面貌来迎接每一位顾客的到来，使宾客快乐而来、满意而归。