2014年12月21日上午，物业服务总公司召开“优质服务百日晋级”专项活动工作会议，总经理刘卫东主持会议，执行经理宋景伟、党支部书记杨晓梅和各中心及办公室、财务负责人参加会议。

会议全文传达学习了集团《关于开展“优质服务百日晋级”专项活动的通知》文件，刘卫东结合总公司各项工作运行情况就专项活动指导思想、工作目标、工作内容、具体任务和要求进行逐一解读，并就开展专项活动相关工作进行安排部署。

会议要求，各中心及部门要认真贯彻落实集团文件精神，充分认识开展“优质服务百日晋级”活动的重要意义，要结合工作分工内容，严格按照集团各阶段工作部署中明确的具体任务和要求进行对照实施，强化落实，扎实推进专项活动顺利有效开展。

会议强调，各中心及部门要在巩固现有工作的基础上，进一步强化岗位意识，规范服务行为，提高工作效率和服务质量，积极开展主动服务、微笑服务和优质服务，同时要营造善学习、提技能、比服务、比贡献、比业绩的良好氛围。通过规范有序、优质高效、便捷安全的工作成效，不断提高广大师生、社区业主对物业服务保障工作的满意度。

会议要求，各中心及部门要通过开展专项活动，更新观念，优化管理，苦练内功，外树形象，强化“优质服务百日晋级”品牌创建，不断完善工作制度，规范工作措施，提高发现问题、解决问题的能力，强化工作向心力和执行力，充分以专项活动为契机，切实增强服务意识，多措并举，全力推进物业服务保障工作质量提升。