3月26日上午，后勤服务集团总经理赵成生、党委书记李春带领集团领导班子全体成员及办公室、质检部负责人莅临物业服务总公司，就“优质服务百日晋级”专项活动第二、三阶段工作运行情况进行现场检查考核。物业服务总公司总经理刘卫东、执行经理宋景伟及各中心、部门负责人参加。

汇报会上，宋景伟分别从制度建设、工作落实、意识作风、纪律形象、努力方向等方面对物业服务总公司在开展实施“优质服务百日晋级”专项活动第二、三阶段的各项工作运行情况进行了专题汇报。按照集团文件精神和工作要求，总公司要求各中心、部门包括一线员工要从思想上高度重视开展此项活动的重要意义；从行动上严格落实此次活动的各项任务、要求和标准；加强工作过程管控，对照文件要求结合工作实际，从太阳集团城娱8722、基础源头、工作细节、精神面貌等方面进行强化。先后在各锅炉房、浴室和绿化苗木等处悬挂了各类标识牌；规范统一环卫、绿化人员工作服装；加强社区门禁管理；集中对社区内乱堆乱放、有碍观瞻的杂物进行清理；强化教学秩序管理，东大楼实行门禁刷卡进入；充分发挥监测平台、数据平台、供暖运行预报等功能，供暖质量提升，节能效果明显，用户投诉率明显降低；为强化电力运行管理，将各变电所原有值班运行模式调整为管理巡视模式，并完善管理细节，进行指纹打卡巡视，同时将北四变油寖式变压器更换为干式变压器；改变以往寒假浴室不开放的模式，实施每日定时开放，寒假期间累计接待5400余人次。利用寒假对浴室进行完善改造，同时对刷卡机、阀门、过滤网等进行集中维修，确保了设备运行正常；发放服务质量调查问卷480份，经统计核查，服务项目综合满意度为94.39%；春节前在社区组织进行安全宣传活动及安全大检查；加强春节期间社区烟花爆竹燃放管理，寒假、春节期间，各责任区域未发生安全事故。

总公司领导定期督导检查，对照标准查落实，对照要求查成效，保证此项活动落到实处、取得实效。确保通过开展此项活动，形成服务意识强、工作作风优、工作纪律严、服务形象好、服务质量硬、工作成效高的良好工作氛围。

听取汇报后，集团领导就物业服务总公司在专项活动第二、三阶段的各项工作运行情况进行逐一点评，依照专项活动考核评优办法中“工作内容和具体任务”的规定进行逐条考核，并就社区机动车辆通行停放管理，社区环境综合治理，社区监控设施，水、电、暖动力设备运行，工作业务拓展，大学生浴室改造等工作进行了深入探讨交流。

随后，集团领导先后深入社区监控室、高层住宅楼、社区交通干道等区域分别对社区安全管理、环境卫生、绿化养护、住宅楼宇管理、动力设施设备管理等进行现场检查，同时就安防监控充实完善，机动车辆通行和停车位改造等内容进行现场调研并确定实施方案。

集团领导对物业服务总公司开展专项活动第二、三阶段的质量、成效予以充分肯定。

赵成生指出：从专题汇报和现场检查考核结果来看，物业服务总公司能严格贯彻落实集团工作要求，工作运行细致扎实，取得了较好的工作成效。

赵成生要求：物业服务总公司要以深化管理机制和运行模式为抓手，积极推进各项工作，确保各项服务保障工作有亮点，同时要增强自身造血功能，积极进行工作业务项目拓展，并在此基础上，不断提升工作水平和质量，完成好各项服务保障工作。

物业服务总公司将以“优质服务百日晋级”专项活动为契机，聚精会神干工作，一心一意求进取，不断完善管理机制，强化工作向心力和执行力，增强服务意识，多措并举。紧紧围绕学校、集团工作全局，积极适应学校后勤工作新常态，主动作为，并严格落实集团工作部署和要求，坚持管理制度化、质量标准化。加强过程管控和督导检查力度，用精细化管理保安全稳定、促工作成效、提服务质量，扎实细致地运行各项服务保障工作。