12月29日，经营总公司学术交流中心（西电宾馆）迎来“第五届校友代表大会常务理事会第二次会议”校友重返母校共80多人入住接待任务。

考虑到此次会议的重要性及特殊性，中心经理蒋波积极召开会议部署接待工作，作出了“提早准备、合理安排、优质服务”的指示。启动宾馆会务服务中心，安排具体接待入住及会议布置实施方案，指定专人负责，责任落实到人，尽最大能力满足宾客所需。在顾客入住期间，宾馆会务中心积极主动与其办会方保持联系，了解会务所需，掌握会务真实情况。根据会务组要求，给会务入住房间配备新鲜水果拼盘，并按时间节点及时送到。保证各楼层有专职服务人员，及时了解楼层情况，确保宾馆“优质服务”活动的顺利进行。

宾客会议期间，服务人员积极布置会议现场，按需求主动搬椅挪桌到指定位置，调试话筒音质音色；并在为客人服务的过程中时刻做到“保持微笑”的服务标准。

通过此次会议接待，处处体现宾馆规范化、标准化的服务理念，真正把集团、公司“优质服务百日晋级”活动落到实处，得到办会方及领导一致好评。