本学期以来，物业服务总公司以“促服务、提质量”为宗旨，针对北校区阶梯教学楼、西大楼和东大楼等教学场所物业服务特点，要求教学保障中心着重在安全管理、员工培训、环境卫生、服务接待等方面进一步完善工作细节、强化过程管控，努力创建优美环境、优质服务、优良秩序的“三优”教学服务保障氛围。

目前，北校区阶梯教室、西大楼主要作为保障研究生课程、自习和各类招聘会、讲座、会议等教室使用，东大楼为微电子学院楼，三处教学、科研场所平均每日出入师生累计5000余人，为此，教学保障中心有针对性地将“主动服务、微笑服务”纳入到各岗位日常工作中，确保”服务窗口”作用最大化。定期进行礼仪接待、文明用语、个人养成、职业道德、节约能源等主题的培训教育，引导员工提升服务意识和技能，进而促进服务质量提升。坚持“高标准、规范化”的保洁管理，营造“窗明几亮无死角，空气流通无异味，地面洁净无杂物，垃圾日清无残余”的卫生环境。中心负责人经常走访各教室、办公室主动征求师生的意见和建议，保证服务零距离和长效化。

同时，积极与研究生院、就业办等部门沟通协调，结合课程、活动时间安排，及时发布教室使用情况，确保教室开启无误。本学期以来，除正常教学、自习外，已保障了招聘会600多场次，讲座30多场次，会议近20 场次；完善各类安全工作细则，引入“中心负责人—部长—员工”的安全责任机制，针对出入人流量高峰期、夜间楼宇封闭等重要时间段，采取定点布防、流动巡查等形式加强安全管理和秩序维护，保证了正常教学、自习和其他活动顺利开展。

物业服务总公司教学保障中心全体员工将继续勤勉工作，加强服务意识、技能提升，坚持以提升质量为核心，着力增强工作执行力，强化安全、服务责任意识，不断提高教学服务保障整体水平。