4月17日下午，后勤服务集团党委副书记王凯率集团审核组一行人员莅临物业服务总公司进行质量管理体系内审。

审核组首先逐一对物业服务总公司的质量目标、方针和记录，质量手册、受控文件、作业文件、计划总结、培训、过程运行、顾客满意度调查等各项质量体系资料进行审核。

随后，审核组深入社区监控中心、71号高层、绿化花房等现场，分别就安全消防、监控系统、服务环境、安全标识、工作记录、农药废弃品处理和农药库房等内容进行审核。

内审中，审核组对物业服务总公司质量管理体系工作予以肯定，并就质量管理体系中需完善和改进的方面进行探讨交流，同时希望物业服务总公司在以后的工作中，将质量管理体系要求的标准落实工作运行过程中，做好迎接外审的各项工作。

一直以来，物业服务总公司高度重视质量管理体系建设，始终将质量管理体系要求中的各项标准作为指导工作运行的指南，从质量目标、质量方针制定，质量控制、质量记录、过程运行、纠正和预防等方面要求各中心严格执行各项标准，4月4日，收到集团下发的《关于集团2014年度质量管理体系工作安排的通知》后，物业服务总公司随即组织召开工作部署专题会，要求各中心严格落实文件精神，总结经验，按照质量管理体系要求对照检查，同时总公司办公室先后组织对各中心质量管理体系内容进行审核，收集归档各项体系资料。

物业服务总公司将以本次内审为契机，不断推进质量管理体系持续改进，进而带动各项工作再上台阶。