近日，西工大一学生家长将一封热情洋溢的感谢信送给云天苑公寓B座前台服务人员，对服务人员对其女儿的关心、帮助表示谢意。

本学期初，入住在云天苑公寓B座的一名学生因暑假在家意外摔伤，造成左手挠骨骨折，伤势较重。返校后，在得知此情况后，为方便学生起居，至上物业协同西工大学生处将该生宿舍调整至低楼层，安排前台员工和该生同学一道帮其搬运行李，整理内务。前台人员定期到宿舍嘘寒问暖，提供换洗床单被罩，送医院就诊等力所能及的帮助，得到了该生及探望的家长多次感谢。

云天苑公寓入住的本科生、硕士研究生、留学生有6000多人，至上物业公司将人性化服务贯穿于各项工作始终，要求各岗位员工将帮人、助人落实到每一个环节，尽其所能的及时为住宿学生排忧解难，主动关心帮助身体有病或摔伤骨折的同学，有针对性地开展主动沟通、第一时间反应等形式的精细化服务，此项工作得到住宿学生、各学院领导及辅导员的一致好评和肯定。

临近期末，至上物业公司将在确保学生公寓安全稳定的基础上，将微笑服务、主动服务继续深入贯彻，想学生之所想，急学生之所急，一切以学生为本，竭力提供安全、舒适、和谐的住宿环境，全面做好各项服务保障工作。