为了迎接2011年新生，帮助新生们更好的了解西电，了解为广大师生服务的立远物业，由立远物业主动发起的主题为“始于主动、寓于其诚、终于满意”的面对面活动第六站于2011年12月14日在F栋会议室举行，对于学生事务委员会来说，这次的活动已经不是第一次举行了，可对于2011届新生来说，这还是他们第一次走进立远物业，第一次深入的了解这个为他们提供服务的公司，许多同学都是带着疑问走进这次活动的。

活动开始之前，公司领导先安排专员带领同学们登上观光塔参观，俯看整个校园，使同学们从宏观上对我们的校园有了一个直观的认识。随后，在F栋会议室进行了面对面的座谈。座谈一开始，孟经理首先介绍了立远物业管理公司主要管辖的区域，向同学们提供哪些服务，接着就对同学们近期非常关注的暖气和地热水不好问题给予了合理的解释和介绍。孟经理说：“自去年新锅炉的建成到今年正式运行，2011年的暖气供应是南校区建成以来最好的一年，但近两天的不正常是由于长安区对区内供水管道进行改造，导致供水不足，以致于影响锅炉系统补水，造成锅炉不能正常供暖，这是近期供暖不正常的主要原因，相信同学们克服了这两天，锅炉就会进入正常运行状态，保证大家能温暖舒适的度过一个冬天。”听到这样的解答，同学们纷纷表示理解。在地热水方面的问题，孟经理说：“学校新公布的供水时间，就为了错开用水高峰期，合理的把大家的用水时间分布好，但是可能由于通知传达的不到位，很多同学不知道，导致用水时间出现偏差，总是没有热水用。第二，南校区已经建成六、七年了，许多设备、管道也使用了六、七年了，很多管道出现老化，管道内衬腐朽、烫坏的很多，淤积在管道内导致出现堵塞，公司一直就这个问题在进行不间断的维修，但是需要大量时间，也更需要同学们的理解。”

在随后的时间里，孟经理对同学们提出的疑问进行了一一的解答，对于同学们不理解的问题仔细的解释，对于同学们发现我们服务中出现的问题，积极的配合解决，争取多方面的了解同学们的需求，更好的为广大的师生提供服务。最后，孟经理和同学们相约，明年春暖花开的时候，再来物业进行参观。

通过这次和同学们面对面的座谈，公司深入的了解了学生的需求，也发现了我们物业服务工作中的不足，同时也得到了同学们的理解和支持。随后，公司将根据同学们的需求积极的改进服务中的不足，加快维修步伐，保证广大师生的需求和正常的生活学习。