5月4日至10日，学术交流中心（西电宾馆）迎来浙江大学2015年“共和国的脊梁——科学大师名校宣传工程”及国际教育学院师生共190余人的入住接待任务。

考虑到此次两个接待任务时间的重叠及宾馆实际接待能力，经理蒋波做出“合理安排、优化服务”的重要指示，要求宾馆及餐厅相关部门紧密配合，全员通力合作，在住宿及饮食方面拿出自我优势，努力争创学校后勤模范服务窗口。

客房主管召开专题会议，对此次接待工作进行细化安排，要求会务组提前统计并核实入住人员名单；前台合理安排房间，专人处理有关争议问题，做到及时沟通、调解；保障部制定24小时保障服务方案，加强维修跟进服务，并提前做好入住及餐饮准备。

会议最后，重点强调要以热心、细心、耐心的工作态度服务每一位宾客，继续发扬集团“优质服务”活动精神。

本次宾客入住率达到100%，在圆满完成接待任务的同时也得到入住宾客及领导好评。