8月16日16时许，社区警卫值班室接到电话称26号楼一住户家中有燃烧烟雾，值班人员迅速将此情况上报，物业服务中心社区安保部负责人立即召集社区巡逻人员第一时间赶到现场，到达时发现该住户家中无人，近距离通过窗户查看烟雾来自厨房，判断为烹煮食物火未关。火情不等人，物业服务分中心负责人随即将此情况上报中心领导，中心领导要求立即启动应急预案，组织实施扑灭火灾。

现场人员迅速分工，协同作业。第一组人员与值班室保持联系，通过家委会、退休办寻找住户，第二组人员密切关注烟雾发展情况，做好强行进门扑救准备并拨打119报警，第三组人员负责楼外警戒隔离，避免周边住户围观。 经过二十多分钟，住户取得联系并返回家中，烟雾消散未造成严重后果。

在遇到突发火灾时，值班人员能够快速反应，忙而不乱，积极想办法、找对策，控制事态发展，这些都得益于员工高度的责任感和中心日常消防安全培训工作。北校区物业服务中心将继续以高度重视消防安全工作为己任，强化人员培训，不断完善应急预案，构筑坚实的消防安全“防火墙”，全力推进平安社区建设。