“报修就是命令”，这是物业服务总公司动力服务中心维修工程部的“部规”之一，全体人员始终都将此规定作为“命令”对待，在报修信息后，第一时间判断、安排、处理报修项目，同时保证维修效果、确保服务质量。

维修工程部担负着北校区各类水、电、气设施设备维修和供暖维修保障等任务，这些直接关系到广大师生和业主工作、学习和生活的“民生大事”，容不得一丝一毫马虎和懈怠。工作的突发性、紧急性等因素决定了维修工程部必须要按照“快、准、精”的标准来要求和开展工作。为确保水、电、气、供暖等设施设备运行正常，每次维修人员都与时间赛跑，第一时间完成各类报修、抢修任务。

七月中旬一天的下午，天气炎热，维修人员结束繁忙的设施设备检修工作后，还没来得及休息，没来得及喝一口水，突然连续接到几起社区业主水、电报修信息，部长立即合理调度、协调人员，赶赴业主家中，排查、处理问题，快速反应、质量效果得到了业主的一致好评。

从暑期放假截止现在，已完成水维修564次，电维修668次。在完成常规水电维修的基础上，利用假期开展94号楼线槽安装1500多米 ，东围墙栏杆刷油漆2000多平方，附中更换暖气管道240多米、阀门15台、储污器2台，同时更换污水井盖和暖气井盖共17套，48、28、53楼化粪池更换管道252米，对52、47、4号楼所有水电设施进行维修。这些数字既是维修工程部完成的工作任务，同时也是工作人员“冒着酷暑、不怕累、不怕苦”工作精神的真实反映。

工作中，维修工程部给自己制定了“硬杠杠”：水、电维修不过夜，服务满意度90%以上；各种井盖、井篦及时维修率100%；公共照明、路灯完好率95%；各种水龙头完好率99%；投诉不超过维修工单数3%；各项维修总体满意度调查达90%以上，要求维修人员切实将这些量化数据落实到工作实际，杜绝“只说不练”现象，真正做到“急师生、业主之所急”。确保维修工作不拖、不误、不慢。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，在物业服务总公司及动力服务中心的领导下，维修工程部将倍加努力、珍惜荣誉，聚精会神干工作、一心一意求进取。全面为广大师生和业主做好维修服务保障，不断锤炼成为一支“技能过硬、作风优良、敢打必赢”的快速反应部队。